Infonavit ofrece asesoría gratuita en viviendas para evitar pérdida de patrimonio por adeudos

CHIHUAHUA, Chih., 27 de octubre de 2026. - El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) puso en marcha un esquema de atención domiciliaria dirigido a derechohabientes que presentan atrasos en sus créditos hipotecarios, con el propósito de facilitar acuerdos de pago y evitar que las familias pierdan sus viviendas.

La estrategia contempla visitas de personal debidamente identificado, que podrá orientar directamente a los acreditados sobre las opciones disponibles para regularizar sus financiamientos.

El programa busca disminuir la intervención de agencias de cobranza extrajudicial y establecer una relación directa entre el Instituto y los trabajadores que enfrentan dificultades económicas.

De acuerdo con la información institucional, los asesores podrán acudir a los domicilios de lunes a domingo, entre las 8:00 y las 19:00 horas, para conocer las condiciones de cada familia y explicar los mecanismos de apoyo.

Uno de los principales objetivos es impedir que los adeudos hipotecarios se conviertan en una amenaza para el patrimonio familiar, especialmente cuando las personas han perdido su empleo o experimentado una reducción de ingresos.

El personal deberá portar identificación oficial del Infonavit y una acreditación institucional que permita comprobar su autorización para realizar las visitas.

Los derechohabientes podrán verificar la identidad de quienes acudan a sus viviendas mediante los canales oficiales del Instituto.

La dependencia también precisó que los trabajadores no están obligados a entregar dinero en efectivo a los asesores, ya que los pagos de créditos deben efectuarse exclusivamente mediante los mecanismos autorizados.

Entre las alternativas que podrán ofrecerse se encuentran la revisión de adeudos, reestructuración de financiamientos y establecimiento de convenios ajustados a las posibilidades económicas de los acreditados.

La estrategia forma parte de las acciones para recuperar créditos con problemas de pago y reducir procedimientos que puedan derivar en conflictos legales o pérdida de viviendas.

En Chihuahua, donde miles de trabajadores cuentan con financiamientos hipotecarios, la atención directa representa una opción para quienes enfrentan dificultades para mantenerse al corriente.

El Instituto busca que los acuerdos se construyan a partir de las condiciones particulares de cada acreditado, tomando en cuenta su capacidad de pago y las disposiciones aplicables al financiamiento.

Asimismo, se pretende ofrecer información más clara sobre los saldos, los beneficios disponibles y los procedimientos necesarios para recuperar la regularidad de los créditos.

El Infonavit recomendó a los trabajadores no proporcionar información personal ni realizar pagos a personas cuya identidad no haya sido verificada.

Para recibir orientación, los derechohabientes pueden comunicarse a Infonatel, al 800 008 3900, o acudir a los canales oficiales del Instituto.

La medida también busca fortalecer la confianza entre la institución y los acreditados mediante mecanismos de acompañamiento y asesoría personalizada.

El nuevo esquema pretende que las familias con dificultades hipotecarias encuentren alternativas de solución antes de enfrentar consecuencias mayores por sus adeudos, priorizando la conservación de su vivienda y la estabilidad económica del hogar.

Con esta estrategia, el Infonavit busca ampliar la atención preventiva y facilitar que los trabajadores regularicen sus créditos sin depender exclusivamente de intermediarios o procedimientos de cobranza externos.