Acota Congreso a empresas aseguradoras

CHIHUAHUA, Chih., 21 de octubre de 2025.- La 68 Legislatura del Congreso de Chihuahua, envió una iniciativa con carácter de decreto al Congreso de la Unión, con la finalidad reformar la Ley Sobre el Contrato de Seguro, así como la relativa a la Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.

En dicha iniciativa, se establece que se impondrá un plazo de 30 días para la reparación de daños menores y hasta 90 para reparaciones mayores.

Lo anterior fue presentado al Pleno por la Comisión de Justicia en voz del diputado Francisco Sánchez Villegas, quien señaló que la falta de información por parte de las aseguradoras de autos es una problemática recurrente que enfrentan las personas aseguradas en el ramo automotríz, derivada de las demoras injustificadas en la reparación, entrega o indemnización de sus vehículos después de un siniestro.

Dichos atrasos ocasionan afectaciones económicas y sociales, así como un menoscabo en los derechos de los consumidores a recibir un servicio eficiente, transparente y conforme a los principios de buena fe y equidad contractual.

Sánchez Villegas refirió que, de acuerdo con la exposición de motivos, se advierte que la legislación federal vigente, en particular la Ley sobre el Contrato de Seguro y la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, carece de disposiciones con los plazos máximos de reparación, entrega o indemnización, así mismo de obligaciones de información periódica al asegurado y la falta de reglas claras pone a la persona asegurada en desventaja frente a las aseguradoras, afectando su protección.

Por todo lo anterior, se plantea que, en relación a seguros de automóviles, la empresa aseguradora deberá gestionar, reparar y entregar el vehículo a la persona asegurada dentro de los siguientes plazos máximos, contados a partir de la emisión de la orden respectiva de reparación del automóvil siniestrado: daños menores a reparar, hasta treinta días naturales; daños mayores a reparar, hasta noventa días naturales.