Caída masiva de BBVA deja a usuarios sin acceso a la app

CHIHUAHUA, Chih., 13 de octubre del 2025.- La plataforma móvil de BBVA presentó una falla generalizada que impide a miles de clientes acceder a la aplicación y realizar transferencias. Usuarios reportan intentos fallidos al iniciar sesión y rechazos en transacciones programadas, lo que generó congestión en llamadas y redes sociales.

El banco reconoció la incidencia y aseguró que técnicos trabajan en restablecer los servicios. Fuentes internas indican que la interrupción afecta tanto la consulta de saldos como la ejecución de pagos y transferencias interbancarias, por lo que las operaciones en línea permanecen suspendidas temporalmente.

Clientes describen largas esperas en atención telefónica y mensajes de error recurrentes en la app. Comercios y usuarios que dependen de pagos digitales reportaron cobros pendientes y bloqueos en cobros con código QR. No se han reportado pérdidas masivas confirmadas por autoridades hasta el cierre de la nota.

Las autoridades financieras y la entidad recomendaron evitar reintentos masivos que puedan colapsar más la red. BBVA pidió a sus clientes monitorear comunicaciones oficiales y usar canales alternos como cajeros o sucursales para operaciones urgentes hasta que el servicio se restablezca.