Tres de cada 10 llamadas al 911 en Chihuahua capital no corresponden a emergencias

CHIHUAHUA, Chih., 13 de noviembre de 2026.– El 911 recibe en promedio 8 mil llamadas por semana en Chihuahua capital. De ellas, alrededor de 2 mil 400 corresponden a situaciones que no requieren movilizar a policías, bomberos u otros cuerpos de auxilio, informó la Dirección de Seguridad Pública Municipal (DSPM).

Froylán Castillo, subdirector de la Jefatura del Estado Mayor de la DSPM, explicó que entre esas llamadas hay reportes de baches y fallas en servicios públicos, además de avisos falsos y bromas. Para las solicitudes de servicios municipales, el personal del 911 orienta a los usuarios a utilizar el 072 o la aplicación Marca el Cambio.

Castillo señaló que un aviso falso puede obligar a una unidad a trasladarse y verificar el reporte, ocupando tiempo y recursos que podrían destinarse a una emergencia real. La dependencia utiliza las cámaras de la Plataforma Escudo Chihuahua para comprobar algunos reportes. En zonas sin cobertura, el personal debe acudir al lugar.

La DSPM pidió a madres y padres hablar con sus hijos sobre el uso del 911 y explicarles cuándo corresponde llamar a la línea de emergencias.